Politique de remboursement
🔄 Retours et remboursements
Chez KitDrop, ta satisfaction est notre priorité. Si ton maillot ne te convient pas, on te facilite la vie.
⏰ Délai de rétractation : 14 jours
Conformément au Code de la consommation français, tu disposes de 14 jours à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
✅ Conditions de retour
- Le maillot doit être non porté, non lavé, dans son emballage d'origine
- Les étiquettes doivent être intactes
- Aucune trace d'odeur (parfum, transpiration, etc.)
❌ Articles non retournables
- Maillots floqués (personnalisés avec nom + numéro) — par nature uniques
- Maillots avec badge manche personnalisé
- Maillots du Drop Mystère offerts (mais le maillot principal reste retournable)
📦 Procédure de retour
- Envoie un email à business.shopysg@outlook.com avec ton numéro de commande
- On te confirme l'adresse de retour et te donne un numéro RMA
- Tu nous renvoies le colis (frais de retour à ta charge sauf en cas de défaut)
- Une fois reçu et vérifié, tu es remboursé sous 7 jours ouvrés sur le même moyen de paiement
🔁 Échange de taille
Tu as commandé en M alors qu'il te fallait L ? Pas de souci, on échange. Frais de réexpédition offerts pour le 1er échange.
⚠️ Produit défectueux ou erreur
Si tu reçois un maillot défectueux ou différent de ta commande, on prend tout en charge : remboursement intégral OU renvoi gratuit du bon article. Contacte-nous sous 48h avec photos.
📞 Contact
business.shopysg@outlook.com